ĐIỀU KHOẢN VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Phạm vi và phương thức giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua trên website thông qua các đối tác vận chuyển/logistics uy tín.

Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

Phương thức giao hàng: Giao hàng tiêu chuẩn thông qua đơn vị vận chuyển bên thứ ba.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực địa lý, điều kiện giao thông, điều kiện thời tiết hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

2. Thời hạn giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được ước tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công như sau:

Nội thành TP.HCM / Hà Nội: 01 – 02 ngày làm việc

Khu vực lân cận: 02 – 04 ngày làm việc

Các tỉnh/thành khác trên toàn quốc: 03 – 07 ngày làm việc

⏰ Thời gian trên không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng.

3. Giới hạn địa lý trong giao hàng

Hiện tại, chúng tôi không áp dụng giới hạn địa lý trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Trường hợp đặc biệt không thể giao hàng đến một số khu vực nhất định, chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.

4. Phí giao hàng

Phí vận chuyển được hiển thị công khai tại bước thanh toán trước khi khách hàng hoàn tất đặt hàng.

Miễn phí giao hàng có thể được áp dụng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể (nếu có).

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán đối với hình thức COD (thanh toán khi nhận hàng).

Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý.

6. Trạng thái đơn hàng và theo dõi vận chuyển

Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua SMS/Email/Zalo (nếu có).

Mã vận đơn sẽ được cung cấp để khách hàng theo dõi quá trình vận chuyển đơn hàng.

7. Giao hàng không thành công

Trong trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng không thể nhận hàng hoặc cung cấp sai thông tin liên hệ, đơn vị vận chuyển sẽ hỗ trợ giao lại tối đa 02 lần.

Sau số lần giao lại trên, đơn hàng sẽ được hoàn trả theo quy định của đơn vị vận chuyển.

8. Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận

Chúng tôi chịu trách nhiệm xác nhận đơn hàng, bàn giao hàng hóa và chứng từ liên quan cho đơn vị vận chuyển.

Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics chịu trách nhiệm bảo quản, vận chuyển và cung cấp chứng từ hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận theo quy định của pháp luật.

Trách nhiệm đối với hàng hóa được chuyển giao cho khách hàng tại thời điểm khách hàng ký nhận hoặc xác nhận đã nhận hàng thành công.

9. Trường hợp giao hàng chậm trễ

Nếu phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo kịp thời cho khách hàng.

Trong trường hợp này, khách hàng có quyền hủy đơn hàng/hợp đồng nếu không còn nhu cầu nhận hàng.

10. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0932 642 489